۱۹ نکته برای ارتقای نرخ کلیک در ایمیل مارکتینگ

پس از فرستادن ایمیل، باید مطمئن شین که اون بوسیله مشترکین شما باز می شه. ما باید بیشترین حد تلاش خود رو انجام بدیم تا اندازه بازگشایی ایمیل رو افزایش بدیم. هرچه اندازه این اندازه بالاتر باشه، امکان موفق بودن ایمیل مارکتینگ هم بیشتر هستش.

اندازه بازگشایی نسبت تعداد کسائی که ایمیل رو باز می کنن به تعداد کل دریافت کنندگان ایمیل رو اعلام می کنه و می تونه اندازه توجه مشترکین شما به محتوای ایمیل هایی که واسه اون ها ارسال می کنین رو نشون بده. بیشتر ایمیلی به مشتریایی که میخوان از اجناس یا خدمات جدید شما باخبر شن می فرستید ولی بیشتر وقتا ایمیلاتون در اینباکس اونا گم می شه و یا به پوشه اسپم فرستاده می شه و در آخر کسی روی اونا کلیک نمی کنه. در ادامه به ۱۹ نکته که واسه ارتقای اندازه کلیک ایمیل مارکتینگ و جذب مشتری هایی بالقوه به درد بخور هستن، می پردازیم.

ارتقای اندازه کلیک در ایمیل مارکتینگ

۱-از قوانین رفع اسپم (CAN-SPAM) پیروی کنین

رفع اسپم (توانایی لغو اشتراک اسپم بوسیله مشتریان) قانونیه که در سال ۲۰۰۳ تصویب شده. رفع اسپم، قوانینی رو واسه ایمیل و پیامای تبلیغاتی تعیین می کنه و به گیرندگان ایمیل، توانایی لغو اشتراک رو میده و واسه اونایی که از این قانون پیروی نمی کنن، جریمه ای رو تعیین می کنه. ایمیل تبلیغاتی شمام باید از این قوانین پیروی کنه. (توضیحات این قوانین در سایت FTC هست)

چند تا نکته مهم:

•  در هر ایمیل باید نشانی پستی معتبرتان رو هم ذکر کنین.
•  شما باید گزینه درخواست لغو (مثل لغو اشتراک) رو در اختیار گیرنده گانتان بذارین تا بتونن واسه هر ایمیلی که واسه اونا می فرستید از این گزینه استفاده کنن.
•  شما باید از زبانی (بخشای “از”، “به” و “جواب به” در ایمیل دقیقا مشخص شه) استفاده کنین که نشون دهنده هویت شما باشه.
•  شما نمی تونین نشانی ایمیل مخاطباتون رو به لیست دیگری انتقال بدید.
•  شما نباید پیشنهاد های این مقاله رو شخصا تفسیر کنین. می تونین از سایت FTC واسه دسترسی به اطلاعات بیشتر در این مورد استفاده کنین. از این مقاله واسه ارتقای اندازه کلیک ایمیلهایتان استفاده کنین.

۲-به مخاطبان جدید در ظرف ۲۴ ساعت ایمیل بزنین

اگه شرکت یا برندتون تو ذهن مشتری هایی بالقوه تون ثبت شده، می تونین از این فرصت طلایی به بهترین شکل استفاده کنین. وقتی در ظرف ۲۴ ساعت از اشتراک مخاطبان جدیدتون در خبرنامه یا عضویت اونا در سایت، به اونا ایمیل می زنید در واقع اونا رو به شرکتتون جذب کردین و هم اینکه فرستادن ایمیل فرصت خوبی واسه برندینگ و ترسیم پیشرفتای آینده شرکتتانه.

اگه تاحالا ایمیلهایتان تنظیمات خودکار نداشتن، شانس جذب مخاطبان رو از دست دادین. (مشتریان هاب اسپات: از اپلیکیشن هاب اسپات واسه ساخت ایمیل شخصی و تنظیمات خودکار استفاده کنین. راه های متفاوتی واسه به دام انداختن مخاطبان هست: وقتی یه مخاطب به لیست تون اضافه می شه، در سایت تون فرمی رو پر می کنه، روی لینکی (در ایمیل) کلیک می کنه، صفحه ای رو در وبلاگ شما می بینه، روی یکی از تبلیغات ادز شما کلیک می کنه یا مشتری دائمی شما می شه.)

۳-ایمیل تون رو از طرف یه شخص واقعی بفرستید نه از طرف شرکت تون

اگه از طرف یه شخص واقعی واسه گیرندگانتان ایمیل بفرستید، اندازه کلیک ایمیلتان زیاد می شه. براساس تحقیقات، گیرندگان بیشتر به نشانی ایمیل فرستنده شخصی اعتماد می کنن تا به یه نام تجاری. این روزا پوشه اسپم گیرندگانتان پره و اونا تمایلی به باز کردن ایمیلای ناشناس ندارن. ما در شرکت هاب اسپات فهمیدیم که ایمیلایی که از طرف مگی جئورجیوا، هاب اسپات (Maggie Georgieva) واسه گیرندگان فرستاده شده، کارکرد بهتری دارن و به اصطلاح اندازه کلیک اونا بیشتر از ایمیل هاییه که از طرف نام تجاری هاب اسپات فرستاده شدن، به این مثالا دقت کنین…

– نام فرستنده: پال اسمیت

نشانی ایمیل فرستنده: psmith@company.com

این ایمیل بهتر از ایمیل تجاریه که در زیر مشاهده می کنین…

– نام فرستنده: تیم مارکتینگ

نشانی ایمیل فرستنده: marketing@company.com

نکته: تحقیقات نشون میده که اگه نام فرستنده ترکیبی از نام فرد و نام شرکت باشه هم خوبه. تست A/B هم واسه ارتقای شرکت، برند و صنعت شما خوبه.

۴-متن ایمیل رو از قبل مرتب کنین

رایانامه خوانا مانند اپلیکیشن میل آیفون، جیمیل و اوت لوک، چند خط اول متن ایمیل شما رو (از موضوع تا محتوای اصلی) نشون میدن. یعنی متن ایمیل، محتوای داخلی اون هستش. مقدار متنی (ایمیل) که رایانامه خوانا نشون میدن بستگی به نوع رایانامه خوان و تنظیمات کاربر داره، پس متن ایمیل رو کوتاه و دقیق بنویسین و تعداد حروف رو ۵۰ کاراکتر یا کمتر در نظر بگیرین.

اگه متن ایمیل رو تنظیم نکنین، مشتریا به طور خودکار محتوای اصلی ایمیلتان رو نمی بینن که نه فقط ایمیلتان بی نظم به نظر می رسه بلکه فرصت جذب مخاطباتون رو هم از کفتون میره.

واسه استفاده موثر از ایمیل، اس ام اس و … شرکت در دوره تخصصی E-CRM بسیار به درد بخور هستش.

۵-از موضوعات جذاب (قابل کلیک) استفاده کنین

ایمیل مارکتینگ شما با بقیه ایمیلا در اینباکس گیرندگانتان رقابت می کنه. بهترین راه نوشتن موضوعات جالبه. واسه مجبور کردن خوانندگان به کلیک روی وبسایتتان، مطمئن شید که موضوعات ایمیلتان:

•  بسیار روشن و قابل فهم هستن.
• متن شما باید کمتر از ۵۰ حرف باشه تا هنگام به کار گیری موبایل مشکلی ایجاد نشه.
•  از زبانی واسه پیام رسانی استفاده کنین که مشتری هاتون با اون آشنا هستن و به اون علاقه دارن.
•  از فعلا و زبانایی (عملی) استفاده کنین که حس نیاز شدید و هیجان رو در مخاطبان تحریک کنه.
•  در وبسایتتان یه پیشنهاد منحصر به فرد رو بذارین (مثلا ۲۰% آف یا دانلود کتاب الکترونیک رایگان) تا مخاطباتون جذب شرکتتون شن.
•  از بکار بردن اصطلاحات “صندوق پول” “نقل قول” و “ذخیره” (مشکلات اسپم) دوری کنین.
•  ایمیلهایتان رو به موقع بفرستید. (هنگام فرستادن ایمیل به تایمر محصولاتتون توجه کنین)
•  بعضی وقتا از اسم کوچیک مخاطباتون استفاده کنین (اندازه کلیک رو زیاد می کنه) یا به محل سکونت مشتری هاتون در ایمیلتان اشاره کنین (این کار رو در مهم ترین عرضه هاتون انجام بدین تا تکراری نشه.

۶٫ در هر ایمیل از یه فراخوان عمل استفاده کنین(Call To Action)

خیلی از گیرندگان، ایمیل تون رو فقط مرور می کنن پس به کار گیری یه فراخوان عمل (CTA) در ایمیل خیلی خوبه. بدون فراخوان عمل شما نمی تونین گیرندگانتان رو مجبور به انجام کاری کنین تا تجارتتان پیشرفت کنه. شما باید فراخوان عملتون رو در محلی قرار بدین که به آسونی قابل مشاهده باشه و افراد با شور و شوق خیلی زیاد روی اون کلیک کنن.

مثلا شاید فراخوان عمل شما دانلود یه کتاب الکترونیک رایگان باشه که استراتژیای جدیدی رو واسه به کار گیری محصولاتتون توصیف می کنه. به محض اینکه محل قرار گرفتن فراخوان عملتون رو مشخص کردین، باید دکمه فراخوان عمل رو بسازین.

۷-به فراخوان عمل متن جانشین تصاویر اضافه کنین

خیلی از رایانامه خوانا تصاویر رو بلاک (به صورت خودکار) می کنن که حتی شامل فراخوانای عمل هم می شه. به خاطر این تعداد خیلی از مخاطباتون، فراخوان عمل زیباتون رو نمی بینن و بجای فراخوان عمل این تصویر رو می بینن: وقتی شما متن جانشین تصاویر رو اضافه می کنین، در واقع به گیرندگانی که نمی تونن تصاویر ایمیلتان رو ببینن اجازه می دید تا محل دقیق فراخوان عمل شما رو بفهمن مانند شکل زیر:

شما می تونین با وسیله ویرایشگر متن ایمیلتان، متن جانشین تصاویر رو ادیت کنین (فقط روی عکس راست کلیک کنین و شروع به ادیت کنین) یا می تونین به شکل دستی متن رو در وسیله ویرایشگر HTML ایمیلتان مانند زیر وارد کنین:

<a href=”HTTP://YOURLINKHERE.COM”><img class=”alignCenter shadow” src=”YOUR CTA BUTTON IMAGE SOURCE HERE.JPG” alt-text=”YOUR ALT-TEXT GOES HERE”/></a>

۸-به تصاویرتان لینک اضافه کنین

هدف پایانی شما در ایمیل مارکتینگ، مجبور کردن آدما به کلیک روی وبسایتتانه. یه راه واسه افزایش اندازه کلیک بدون به کار گیری لینکای طولانی، اضافه کردن لینک به تصاویره. شما می تونین به آسونی روی تصاویر کلیک کنین و بعد از گزینه “ورود/ ویرایش لینک” استفاده کنین یا می تونین با به کار گیری کد زیر، تصویر رو در ویرایشگر HTML لینک کنین:

<a href=”HTTP://YOURLINKHERE.COM”><img class=”alignCenter shadow” src=”YOUR IMAGE SOURCE HERE.JPG”/></a>

۹-ایمیلتان لینکای متنی داشته باشه

لینک محصول خاص در مکانای زیاد و به کار گیری فراخوان عمل راه های خوبی واسه جذب مخاطب هستن. علاوه بر فراخوانای عمل و تصاویر، از یه لینک متنی مناسب (یا دو عدد) استفاده کنین چون داشتن لینکای بیشتر فرصت جذب مشتری رو زیاد می کنه. در تحقیقی مشخص شد که لینک یه عبارت با حدود ۱۰- ۷ کلمه موثرترین کار واسه افزایش اندازه کلیکه.

۱۰-دست کم یکی از این سه عنصر رو در ایمیلتان بذارین

از عناصر قابل کلیک (مانند فراخوان عمل، لینک متنی و تصویر) در ایمیلتان استفاده کنین. این کار واسه کاربران موبایل خیلی خوبه چون موبایل توانایی زوم رو هم داره. از عنصری استفاده کنین که باعث کلیکای بیشتر شه.

۱۱-متن جانشین رو به همه تصاویرتان اضافه کنین

تعداد خیلی از رایانامه خوانا، تصاویر رو به شکل خودکار بلاک می کنن. در این وضعیت تا وقتی که گیرنده روی نمایش تصاویر کلیک نکنه یا تنظیمات خودکار رو تغییر نده، تصاویر لود نمی شن. اضافه کردن متن جانشین به تصاویر ایمیلتان به گیرندگان کمک می کنه تا پیام شما رو بهتر بفهمن حتی اگه قادر به دیدن تصاویر نباشن.

 

شاید زبون متن جانشین تصاویرتان رو عملی انتخاب کنین مانند “اینجا کلیک کنین تا محتوای پایانی رو دانلود کنین.” اگه متن جانشین تصاویر عملی باشه، هر تصویر لینک شده رو به فراخوان عمل دیگری تبدیل می کنه پس حتی اگه کسی GIF (تصویر) آخرین محصولاتتون رو هم نمی بینه (یا اگه اونا موس کامپیوتر رو بالای تصویر قرار میدن تا تصویر باز شه) متن جانشین تصاویر مانند یه راهنما عمل می کنه و به مشتری هاتون اشاره میکنه تا روی اون کلیک کنن.

۱۲-از قرار دادن تصاویر زمینه دوری کنین، مخصوصا اگه مشتری هاتون از اوت لوک به عنوان رایانامه خوان استفاده می کنن

اوت لوک مایکروسافت تصاویر زمینه و زمان رو نشون نمی ده. اوت لوک ششمین رایانامه خوان معروفیه که در بازار به اندازه ۷% به اشتراک گذاشته شده. بهترین کار اینه که از تصاویر زمینه استفاده نکنین. بجای تصاویر زمینه می تونین از رنگای زمینه استفاده کنین و از تصاویر در بخشای دیگه ایمیلتان استفاده کنین، مانند کاری که هری در ایمیل زیر انجام داده:

۱۳٫گزینه اشتراک اجتماعی رو در آخر ایمیلتان اضافه کنین

با افزایش تعداد آدمایی که لینک شما رو می بینن،اندازه کلیک هم افزایش پیدا می کنه. پس ایمیل مارکتینگتان رو با اضافه کردن گزینه اشتراک اجتماعی گسترش بدید. خیلی از وسایل ایمیل، الگوهایی دارن که گزینه ساخت اشتراک اجتماعی رو دارن و کار رو واسه بازاریابان آسون ترکردهه. فقط کافیه URL (نشانی اینترنتی) رو پر کنین.

نکته مهم: اگه می خواین اندازه کلیک رو زیاد کنین باید گزینه اشتراک رو اضافه کنین نه اینکه دکمه های اشتراک اجتماعی رو فالو کنین. فالو کردن گزینه های اجتماعی باعث می شه تا گیرندگان نشانی اینترنتی شما رو با فالوورهایشان به اشتراک بذارن. اضافه کردن گزینه اشتراک، مخاطباتون رو مجبور می کنه تا کانال شما رو در شبکه های اجتماعی لایک و فالو کنن.

۱۴-با توئیتای آماده، پروسه اشتراک رو آسون تر کنین

اگه پروسه اشتراک رو واسه مخاطباتون آسون تر کنین، اونا تمایل بیشتری به این کار دارن. با به کار گیری توئیتای آماده می تونین مشتری هایی تنبلتان رو مجبور به اشتراک کنین. یه راه واسه انجام این کار استفاده ازگزینه “در این قسمت کلیک کنین تا توئیت شه” است که در واقع لینکای رایگانی رو واسه توئیت بوجود میاره. اول به این لینکای رایگان برید و بعد در توئیت URL های دلخواه و هشتگا رو مانند شکل زیر بنویسین:

روی “ایجاد لینک جدید” کلیک کنین و بعد از اون لینک استفاده کنین و بعد می تونین اون رو به گزینه اشتراک توئیتر لینک کنین یا اگه با موضوعات “توئیتر داره” یا موضوع تغییرات گذشته: رسانه اجتماعی”  لیستتان رو به بخشای مختلفی تقسیم می کنین (واسه این کار شما به نرم افزار مارکتینگ مثل هاب اسپات نیاز دارید)   می تونین مانند شکل زیر از اون در متن اصلی ایمیلتان استفاده کنین:

۱۵- گزینه ارسال رو در آخر ایمیل تون اضافه کنین

راه دیگه واسه افزایش کلیک، تحریک مخاطباتون به ارسال اجناس واسه بقیه افراده. شرکت لیتموس (Litmus) کشف کرد که ایمیلایی که خیلی وقتا بیشتری فرستاده شده بودن ۱۳ برابر ایمیلای دیگه از فراخوان عمل “با شبکه به اشتراک بذارین” استفاده می کردن. با به کار گیری فراخوان عمل ارسال به یه دوست (یا لینکای اشتراک اجتماعی که قبلا بحث کردیم) می تونین گیرندگان رو مجبور به اشتراک محصولاتتون کنین.شمامی تونید در آخر ایمیلتان، کتاب کوچیکی رو ضمیمه کنین و با کمک بازاریابی رسانه اجتماعی خیلی راحت میشه این کتاب الکترونیک رو به دوست یا همکار فرستاد. فراخوان عملتون رو به ایمیلی (شامل موضوع و متن اصلی) که از قبل ستختین لینک کنین. تنها کاری که گیرنده ایمیلتان باید انجام بده، وارد کردن نشانی ایمیل بقیه افراد و کلیک روی گزینه “فرستادن” است. شما می تونین روی متن یا تصویر خاصی تاکید کنین و با به کار گیری وسیله ویرایشگر متن ایمیلتان، نشانی اینترنتی رو اضافه کرده و بعد لینک “ایمیل به” رو مانند زیر وارد کنین:

mailto:?subject=Your%20subject%20here%20&body=Your%20email%20body%20text%20here.

هم اینکه می تونین این لینک رو در ویرایشگر HTML بسازین. در زیر در مورد چگونگی ضمیمه کردن لینک “ایمیل به” به متن توضیح داده شده:

<a href=”mailto:?subject=Your%20subject%20here%20&body=Your%20email%20body%20text%20here.”>

forward this ebook</a>.

و در زیر چگونگی ضمیمه کردن لینک “ایمیل به” به تصویر رو می بینین که مانند فراخوان عمل “این محصول رو ایمیل می کنین”عمل میکنه:

<a href=”mailto:?subject=Your%20subject%20here%20&body=Your%20email%20body%20text%20here.”><img class=”alignCenter shadow” src=”YOUR IMAGE SOURCE HERE.JPG” alt-text=”YOUR ALT-TEXT GOES HERE”/></a>

فقط مطمئن شید که از تگ “۲۰%” واسه جدا کردن لغات استفاده می کنین. درغیر اینصورت پیام شما بدخوانده می شه.

۱۶-از ورژن ساده HTML در متن استفاده نکنین

هر گیرنده ای نمی تونه ورژن زیبای HTML متن ایمیل شما رو ببینه. بعضی از رایانامه خوانا از ایمیلای HTML ساپورت نمی کنن و شاید یه فرد بخواد پیاما رو با ورژن (متن) ساده اون ببینه. اگه ورژن ساده متن ایمیل تون رو بهینه سازی نکنین، گیرندگان ایمیلتان رو به این شکل می بینن:

پس متن اضافی رو جدا کنین، آدرسای اینترنتی طولانی رو با موارد کوتاه تر جانشین کنین و متن اصلی ایمیل رو ساده بنویسین. واسه بهینه سازی ورژن متن ساده ایمیلتان، ۵ دقیقه وقت اضافه بذارین تا گیر پوشه اسپم نیفتید.

نکته: وقتی می خواین ورژن ساده متن ایمیل تون رو خط بزنین، متن اصلی ایمیل رو زیاد تغییر ندین چون خطر علامت گذاری ایمیلتان به عنوان اسپم زیاد می شه.

۱۷-به کاربران موبایل توجه بیشتری کنین

با بررسی یه بیلیون ایمیل بوسیله شرکت لیتموس مشخص شد که گیرندگان بیشتر از ۶۰% از ایمیل هاشون رو با گوشی هاشون بررسی کردن. شکل زیر نشون دهنده افزایش در به کار گیری موبایل واسه خوندن ایمیله که در واقع بالاترین درجه به کار گیری موبایل رو بعد از فصل تعطیلات نشون میده.

همونطور که افراد واسه خوندن ایمیل و گردش در وب بیشتر از موبایل هاشون استفاده کنن، بازاریابان هم باید در طراحی ایمیل هاشون به کاربران موبایل توجه ویژه ای داشته باشن. وگرنه بر جذب مشتری تاثیر منفی میذاره. در شکل اول، تصاویر در موبایل بهینه سازی نشده ان و در شکل دوم تصاویر در موبایل بهینه سازی شدن:

 

۱۸-چند راه واسه بهینه سازی ایمیل هاتون در موبایل:

– اندازه فایل عکستون رو کم کنین تا در موبایل خیلی راحت لود شه وگرنه ابزارهایی مانند TinyPNG به شما در کاهش اندازه فایل کمک می کنه.)

– مطمئن شید که فراخوانای عمل و لینکا بزرگتر از ۵۷-۴۵ پیکسل هستن. برحسب تحقیقات MIT (موسسه فناوری ماساچوست)، اندازه متوسط محتوای اصلی ۲-۱٫۶ سانتی متره که این اندازه در موبایل به ۵۷- ۴۵ پیکسل تغییر پیدا میکنه.

– به الگوهای ایمیل توجه (و سرمایه گذاری) کنین. شاید ساخت الگو سخت باشه. بعضی وقتا بهترین راه حل اقتصادی، جواز یا خرید الگوهای ایمیل از آدماییه که اون رو به بهترین راه طراحی می کنن.

۱۹-قبل از فرستادن ایمیل اونا رو مرور و آزمایش کنین

وقتی ایمیل تون آماده فرستادن شد، واسه آخرین بار اون رو دوباره چک کنین. با کمک وسایل ایمیل مارکتینگ، ایمیلتان رو در رایانامه خوانای متفاوت و هم اینکه در رسانه های اجتماعی معروف آزمایش کنین. هم اینکه قبل از فرستادن ایمیل باید یه ورژن آزمایشی از ایمیلتان رو جفت و جور کنین تا از کارایی اون مطمئن شید. این موارد رو به عنوان گامای آخر انجام بدین. ایمیل مارکتینگ می تونه مبحث سختی باشه ولی با فرستادن اجناس جذاب و توجه به جزئیات، می تونین اندازه کلیک ایمیل هاتون رو زیاد کنین و مخاطبان بیشتری رو جذب کنین. (و هم اینکه باید در مورد متریکای ایمیل مارکتینگ اطلاعاتی رو به دست بیارید.)

برگرفته از hubspot.com

جمع بندی

در فرستادن ایمیل اگه به این نکات ساده و در عین حال کاربردی به این موضوع دقت لازم رو به عمل بیارین، می تونین کمپینای ایمیل مارکتینگ  موفقی رو داشته باشین. در نتیجه با صرف کمترین هزینه، بیشترین بازدهی رو دارید.