| جکسون[۹](۱۹۸۵) | ایجاد و حفظ روابط سودآور و یا مداوم با مشتریان | ایجاد و حفظ روابط سودآور و با دوام |
| گرونروس[۱۰](۱۹۹۰) | ایجاد،حفظ و افزایش روابط با مشتریان و شرکای دیگر،جهت سود،تا اینکه اهداف طرف ها برآورده شود. که به وسیله یک مبادله دو طرفه و وفای به عهد قابل دستیابی است. | شرکایی غیر از مشتری،سود،مبادله دو طرفه،وفای به عهد |
| کریستوفر(۱۹۹۱) | تمرکز بر دو هدف،به دست آوردن و حفظ مشتریان | حفظ مشتریان |
| گرونروس(۱۹۹۴) | شناسایی،ایجاد،نگهداری و افزایش(و حتی اگر لازم باشد)،پایان روابط با مشتریان و ذینفعان دیگر ،جهت سود،تا اینکه اهداف همه طرف های درگیر برآورده شود. که به وسیله یک مبادله دو طرفه و وفای به عهد قابل دستیابی است. | تفاوت آن با تعریف در سال۱۹۹۰ ، پایان روابط با مشتریان و ذینفعان دیگر است. |
| مورگان و هانت(۱۹۹۴) | همه فعالیت های بازاریابی به سمت ایجاد،توسعه و نگهداری مبادله رابطه ای موفق هدایت می شود. | همه انواع روابط مداوم به عنوان یک فرآیند در مبادله رابطه ای |
| پالمر[۱۱](۱۹۹۴) | استراتژی هایی که سودآوری را از طریق ایجاد ارزش در روابط خریدار-فروشنده،در همه زمان ها افزایش می دهد. | ارزش دو طرفه بین خریدار و فروشنده |
| گومسون[۱۲](۱۹۹۶) | ارتباطات،شبکه ها و تعاملات | ارتباطات،شبکه ها و تعاملات |
| بنت[۱۳](۱۹۹۶) |
